2022-03-29 13:53:31 - 米境通

    

    什么是蝦皮子母賬號？用了有什么好處？其實(shí)使用了蝦皮子賬戶平臺可以統(tǒng)一管理（多個(gè)公司的）多個(gè)店鋪，給店鋪人員分配不同權(quán)限，還可修改【錢包密碼】，以及聊聊分流。

    如果你想詳細(xì)了解蝦皮子賬戶可以干嘛？以下這些知識點(diǎn)，值得你看一看！

    1、蝦皮子母賬號后臺功能一覽

    可以看到，后臺功能有：我的團(tuán)隊(duì)（成員、角色）、我的商品、聊天分配、活動日志、我的賬戶、賣家中心等功能，介紹如下：

    蝦皮子母賬號后臺功能，及綁定店鋪/創(chuàng)建子賬戶流程

    注：子賬戶看不到：我的團(tuán)隊(duì)、我的商品、聊天分配、活動日志

    不同賬戶的權(quán)限：

    2、如何綁定蝦皮店鋪?

    公司主賬戶激活后，同個(gè)公司名下的店鋪會自動綁定到這個(gè)主賬戶之下，有時(shí)候系統(tǒng)延遲需要第二天才看到。例如陳總最開始使用賣得好公司注冊了主賬戶，那么賣得好公司的4個(gè)店鋪會自動關(guān)聯(lián)到maidehao:main主賬戶。

    3、如何創(chuàng)建蝦皮角色/子賬戶？

    (1)創(chuàng)建角色:用主賬戶登錄子賬戶平臺，角色→添加新角色。

    一個(gè)主賬號最多可以創(chuàng)建30個(gè)不同角色。

    (2)創(chuàng)建子賬號：用主賬號登錄子賬號平臺，成員-添加新成員。

    填寫成員信息：

    分配權(quán)限（角色+店鋪）：

    可以選擇現(xiàn)有店鋪及現(xiàn)有角色，點(diǎn)擊權(quán)限框框右上角的編輯商店，還可以修改更細(xì)致的權(quán)限。

    完成創(chuàng)建。此處您可以看到子賬戶的登入ID和密碼，將其復(fù)制發(fā)送給相關(guān)成員，即可登錄子賬第一次登陸子賬戶時(shí)會驗(yàn)證手機(jī)號碼。

    這里重點(diǎn)說下shopee的店鋪客服要做哪些工作：

    在蝦皮shopee店鋪的經(jīng)營過程里面，客服也是一個(gè)不可或缺的角色，如果少了店鋪客服，蝦皮shopee店鋪也是很難能夠正常經(jīng)營下去的，那既然這樣，蝦皮shopee的店鋪客服又需要做哪些工作呢?下面就讓我們一起來了解一下吧。

    1、解答買家的疑問

    當(dāng)買家在進(jìn)行購物的時(shí)候，僅僅憑借著產(chǎn)品的主圖和詳情頁，可能也不能夠了解到產(chǎn)品的全部信息，對于我們的產(chǎn)品也會產(chǎn)生一些疑問，而且有時(shí)候，買家可能也會有一些需要來進(jìn)行詢價(jià)的情況，這個(gè)時(shí)候，買家一般也都會聯(lián)系我們的蝦皮shopee店鋪客服，讓客服來解答相關(guān)的疑問，并且詢問產(chǎn)品的價(jià)格。

    2、整理營銷方案

    店鋪客服其實(shí)也是最了解對于店鋪經(jīng)營狀況最了解的人之一，而且在工作的過程里面，對于店鋪的瀏覽量和成交量等等也會有著一定的了解，因此在這里，蝦皮shopee店鋪客服在平時(shí)經(jīng)營的時(shí)候，也需要對于這些各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的整理，然后再根據(jù)這些數(shù)據(jù)提出相應(yīng)的營銷方案，幫助店鋪進(jìn)行經(jīng)營。

    3、引導(dǎo)買家進(jìn)行付款

    在蝦皮shopee店鋪里面，也會有一些已經(jīng)拍下了我們的產(chǎn)品，但是卻還沒有付款的買家，在這個(gè)時(shí)候，為了能夠讓買家快速進(jìn)行付款，蝦皮shopee店鋪客服也就可以來對買家進(jìn)行引導(dǎo)，詢問買家拍下了產(chǎn)品，但是還沒有進(jìn)行付款的原因，幫助買家解決相關(guān)的一些問題，介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn)信息，然后讓買家進(jìn)行付款，提高店鋪的銷量。

    4、做好店鋪的日常工作

    在店鋪里面，客服在工作的時(shí)候，也需要能夠快速熟悉店鋪的各項(xiàng)運(yùn)作流程，然后來安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品的相關(guān)信息、處理店鋪的訂單，安排發(fā)貨等等，這也都是蝦皮shopee客服在工作的過程中需要做的方面。

    5、配合相關(guān)部門的工作

    一家店鋪除了客服之外，也還有很多的部門的，就比如說運(yùn)營部門、發(fā)貨部門等等，而在這些眾多的部門里面，很多的工作也都是需要客服部門和其他部門進(jìn)行合作之后，才能夠完成的，所以客服也需要配合相關(guān)部門完成店鋪的運(yùn)營工作。

    6、做好售后服務(wù)

    在產(chǎn)品銷售的過程里面，售后也是很重要的一環(huán)，需要客服人員的精心處理，就比如說物流除了問題、訂單交易出現(xiàn)了糾紛等等，想要能夠避免因此而導(dǎo)致買家給予店鋪差評，客服人員也需要對其做出妥善的處理。