2022-08-01 10:49:37 - 米境通

    如何寫亞馬遜催評(píng)郵件？無(wú)論是新手賣家，還是身經(jīng)百戰(zhàn)的老手，都繞不開亞馬遜評(píng)估這個(gè)話題。產(chǎn)品銷售一段時(shí)間后，不可避免地會(huì)收到客戶的郵件，許多賣家急于求成又不熟悉amazon平臺(tái)的規(guī)則，于是想到用郵件來(lái)快速解決問(wèn)題，或者引導(dǎo)產(chǎn)品提出申請(qǐng)。想象一下亞馬遜是一個(gè)多么注重用戶真實(shí)體驗(yàn)的平臺(tái)啊，難道你的這點(diǎn)小心思也瞞不過(guò)亞馬遜的法眼？威逼利誘，赤裸裸地索取好評(píng)，輕則會(huì)被屏蔽郵件，重則可能牽連賬號(hào)。

    特別是在經(jīng)歷了今年的大范圍的刪減后，許多賣家的review被刪除，導(dǎo)致銷售斷崖式下降，流量也一落千丈，最慘的還有賣家連自營(yíng)都沒(méi)能幸免，這讓很多賣家的銷售陷入困境。

    在某種意義上，亞馬遜的連續(xù)刪減事件和review政策，已經(jīng)斷開了許多賣家獲取review的渠道，甚至很多賣家面臨著被刪節(jié)的情況，也不知道如何才能讓用戶了解到review，也不知道如何才能做到。

    銷售者應(yīng)注意：在撰寫亞馬遜催評(píng)郵件主題的時(shí)候，盡量避免過(guò)于直白的主題，比如：郵件回復(fù)，這類主題對(duì)大多數(shù)顧客來(lái)說(shuō)是完全不想打開郵件的；相反，他們可以使用諸如AdditionalInformationRequired或者OrderInformation之類的名稱來(lái)吸引用戶。

    對(duì)亞馬遜催評(píng)郵件的內(nèi)容，許多賣家都存在這樣一個(gè)誤區(qū)：以為賣家只要有優(yōu)惠就會(huì)給好評(píng)。事實(shí)上，這種情況在國(guó)內(nèi)的電商中時(shí)有發(fā)生，但對(duì)歪果仁來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠的吸引力并不強(qiáng)。所以，在催評(píng)郵件中盡量避免通過(guò)折扣、送禮卡或優(yōu)惠券等形式對(duì)買家進(jìn)行“威逼利誘”；郵件內(nèi)容最好與產(chǎn)品本身有關(guān)，以便引導(dǎo)用戶更好地使用產(chǎn)品，為用戶提供良好的售后服務(wù)等。

    當(dāng)然索評(píng)的郵件內(nèi)容也要避免推銷，這也是亞馬遜所禁止的，絕不能踩雷。如果亞馬遜催評(píng)郵件中提到了違反規(guī)則的內(nèi)容，賣家將會(huì)收到警告信甚至被關(guān)閉。

    賣方發(fā)送亞馬遜催評(píng)郵件的時(shí)間也很重要：有兩種方法可以參考歪果仁的習(xí)慣：

    ①?gòu)臅r(shí)間上看，可以選擇本地時(shí)間早上6點(diǎn)或10點(diǎn)，下午2點(diǎn)或8點(diǎn)左右來(lái)發(fā)催促郵件邀請(qǐng)函；

    ②從流程上看，賣方可選擇買方下訂單后、賣方出貨后、買方收貨后三個(gè)場(chǎng)景發(fā)送催收郵件催收。