2022-02-21 10:29:29 - 米境通
由于Shopee蝦皮哥倫比亞站點的買家會咨詢增值稅相關(guān)問題。Shopee蝦皮為了方便您更好地解答關(guān)于增值稅如何支付的相關(guān)問題，提供給您與相關(guān)買家的溝通話術(shù)：
一、【增值稅如何支付的相關(guān)問題】——店鋪公告模板上，您可以解釋產(chǎn)品價格已包含增值稅，無需買家二次支付。
具體溝通話術(shù)參考如下：
【中文】
親愛的顧客，歡迎光臨！店鋪的所有產(chǎn)品前臺價格均已包含增值稅（哥倫比亞的標(biāo)準(zhǔn)增值稅率為19%）。如果您已經(jīng)在Shopee上為訂單支付了增值稅，海關(guān)/物流提供商將不會再次收取增值稅。再次感謝您的光顧！
【英文】
Dearcustomer,welcome!TheVATofallproductsinourstorearealreadyincludedinitemprice(TheVATrateinColombiais19%).IfyouhavealreadypaidVATforyourorderonShopee,thecustoms/logisticsproviderwillnotchargeVATagain.Thankyouagainforyourpurchase!
【西班牙語】
Estimadocliente,?Bienvenido!ElIVAdetodoslosproductosdenuestratiendayaestáincluidoenelpreciodelartículo(LatasadeIVAenColombiaesdel19%).SiyapagóelIVAporsupedidoenShopee,elproveedordeaduanas/logísticanovolveráacobrarelIVA.?Graciasnuevamenteporsucompra!
二、【其它增值稅相關(guān)問題】——您可引導(dǎo)至本地客服團(tuán)隊解決：
具體溝通模板參考如下：
【中文】
您好，XXX。對于這種情況給您帶來的不便，我們深表歉意，我們希望以最好的方式為您提供支持。如需了解更多增值稅相關(guān)信息，您可以通過App的客服聊天、FacebookMessenger（@ShopeeCO）或通過填寫以下表格聯(lián)系我們的官方客服團(tuán)隊》》》表格
【英語】
Hello,XXX.Sorryfortheinconveniencecausedbythissituation,wewouldliketosupportyouinthebestpossibleway.FormoreVATinformation,youcancontactourofficialcustomerserviceteamthroughtheapplicationsupportchat,FacebookMessengerchat(@ShopeeCO),orviatheform:
https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
【西班牙語】
Hola,XXX.Disculpeporlasmolestiascausadasporestasituación,nosgustaríabrindarleelmejorapoyoposible.ParaobtenermásinformaciónsobreelIVA,puedeponerseencontactoconnuestroequipooficialdeatenciónalclienteatravésdelchatdesoportedelaaplicación,elchatdeFacebookMessenger(@ShopeeCO)omedianteelformulario:
https://help.shopee.com.co/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined
