2022-07-15 15:04:31 - 米境通

    

    跨境賣家在亞馬遜被買家投訴后，產(chǎn)品觸發(fā)審查的事情并不少見，這也就導致了時不時就會有賣家朋友問亞馬遜賬號被審查了應該怎么辦。今天我們就結(jié)合具體例子來講講，亞馬遜被投訴后封店要怎么申訴？

    遇到這種情況，賣家先不要慌張，我們只需要準備好審查所需要的材料，積極回應亞馬遜官方就可以了。今天就讓小編來講述一下亞馬遜的產(chǎn)品觸發(fā)審查之后，應該怎樣去申訴。

    賣家在被客戶投訴售假、侵權(quán)之后，亞馬遜平臺會給賣家發(fā)送績效通知。因此，我們首先需要弄清楚到底是因為什么原因?qū)е碌膶彶椤Ｙu家可以在亞馬遜平臺的績效中的賬戶狀況中仔細閱讀相關(guān)的內(nèi)容。

    在得知審查原因，并了解審核詳細要求之后，賣家就可以準備相應的證明材料，包括采購發(fā)票、供應商聯(lián)系方式等。

    對于商家來說，日常生活中每一筆采購交易都應該留有交易的證據(jù)，也就是發(fā)票，因為這是可以證明商家商品質(zhì)量的“金字招牌”。同時，亞馬遜平臺對商家所提交的發(fā)票也有以下四點基本要求：

    1、日期設(shè)定在發(fā)票日期的180天之內(nèi)；

    2、發(fā)票中要包括你的姓名和地址；

    3、發(fā)票中包括制造商或分銷商的名稱或地址顯示至少包含10件所申請的商品的組合訂單，要注意需要盡量與后臺庫存數(shù)量保持接近；

    4、亞馬遜可能會聯(lián)系你在申請中注明的產(chǎn)品供應商，以此來驗證你提交的文檔的真實性。

    此外，賣家在提交審核前不要忘記檢查發(fā)票的語言相關(guān)規(guī)定、購買方納稅人識別號（賣家）相關(guān)規(guī)定以及是否加蓋正確的發(fā)票章哦。

    第三步，商家需要擬寫申訴郵件，一定不要忘記在郵件中要將預防措施的行動計劃也一起寫進去哦。

    那么預防措施的行動計劃應該怎么寫呢？賣家只需要圍繞三個問題來寫。

    首先你需要明白導致問題的根本原因是什么，然后針對每種你所存在的問題的根本原因提供準確的回復。一定要保證你的行動計劃是真實、直接且是專注于導致問題的事實和事件。

    其次，你需要考慮將采取哪些措施來解決存在的問題，這不僅需要你提供所有商品的支持證據(jù)，即正在接受審核的所有商品或ASIN提交支持證據(jù)，還需要商家在圈出或突出顯示文件中的最重要區(qū)域。

    最后商家把將會采取哪些措施來避免將來出現(xiàn)的問題寫出來。這樣一份預防措施的行動計劃就差不多寫好了。