2022-04-28 10:38:49 - 米境通

    

    亞馬遜支持多種類(lèi)型商品的退貨服務(wù)。您可以根據(jù)自己購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型，參考不同的退貨流程。本文介紹的是亞馬遜自營(yíng)商品的退貨流程，如購(gòu)買(mǎi)的商品屬于【海外購(gòu)商品】或【入駐賣(mài)家商品】，請(qǐng)選擇目錄中對(duì)應(yīng)的幫助頁(yè)面進(jìn)行了解。

    對(duì)于支持上門(mén)辦理退貨的商品，配送員會(huì)在您辦理退換貨后的4天左右上門(mén)取貨，請(qǐng)您保持電話(huà)暢通，并保持商品完好（請(qǐng)您退回您收到的整套商品、發(fā)票以及贈(zèng)品等）。

    注意：配送員上門(mén)取貨時(shí)不退現(xiàn)金。根據(jù)地址不同，退貨申請(qǐng)被受理后7天左右，商品會(huì)退回庫(kù)房。亞馬遜/入駐賣(mài)家（由賣(mài)家銷(xiāo)售和配送）收到商品并核實(shí)商品可退后，會(huì)處理您的退款（如適用）。

    亞馬遜退貨流程

    退貨流程如下：

    1、登錄在線退換貨中心，并點(diǎn)擊【退換貨商品】按鈕。

    提示：以下二十一類(lèi)商品可通過(guò)在線退換貨中心自助辦理：

    全部辦理：圖書(shū)、音樂(lè)、教育音像、電腦產(chǎn)品、數(shù)碼影音、服飾箱包、運(yùn)動(dòng)、鞋靴、玩具、廚具、家居、樂(lè)器、小家電、Kindle設(shè)備及配件。

    部分辦理：家居裝修、手機(jī)通訊、個(gè)護(hù)健康、辦公用品、汽車(chē)用品、珠寶首飾、鐘表。

    2、選擇您需要退貨的商品。

    3、輸入您需退回的商品數(shù)量，選擇【退貨原因】，您可在備注中填寫(xiě)詳細(xì)描述。

    4、根據(jù)您的實(shí)際情況完成以下操作：

    （1）如果退貨商品屬于亞馬遜自營(yíng)商品或由亞馬遜配送的入駐賣(mài)家商品，請(qǐng)直接選擇退貨。

    （2）如果退貨商品屬于入駐賣(mài)家銷(xiāo)售并配送的商品，請(qǐng)點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】。

    注意：部分入駐賣(mài)家需要查看您的退貨請(qǐng)求，并與您聯(lián)系，指導(dǎo)您如何退貨。如果您在提交退貨請(qǐng)求后沒(méi)有收到入駐賣(mài)家回復(fù)，您可以根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請(qǐng)。

    5、選擇您需要的退貨方式。

    （1）退貨地址：在線退換貨中心默認(rèn)的退貨地址為您的送貨地址。如需更改，請(qǐng)?jiān)谶x擇地址下方點(diǎn)擊【選擇其他地址】。如需新增地址，可以進(jìn)入我的帳戶(hù)，打開(kāi)設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊【管理地址簿】添加新地址，隨后將其選為退貨地址即可。

    （2）對(duì)于支持上門(mén)辦理退貨的商品：配送員會(huì)在4天左右上門(mén)取貨，請(qǐng)您保持電話(huà)的暢通，并保持商品完好。成功取貨后，商品約在3個(gè)工作日內(nèi)返回亞馬遜庫(kù)房。

    注意：針對(duì)北京市、成都市、佛山市、廣州市、杭州市、合肥市、濟(jì)南市、南昌市、南京市、寧波市、青島市、廈門(mén)市、上海市、深圳市、沈陽(yáng)市、石家莊市、蘇州市、天津市、武漢市、西安市、長(zhǎng)春市、長(zhǎng)沙市、鄭州市、珠海市、保定市、鞍山市、湖州市、蚌埠市、錦州市，共29個(gè)城市的主城區(qū)，配送員會(huì)在2天左右上門(mén)取貨。

    （3）對(duì)于不支持上門(mén)辦理退貨的商品：請(qǐng)您按照在線退換貨中心要求打印退貨標(biāo)簽放入包裹中，并以平郵或EMS的方式將退貨商品寄回亞馬遜庫(kù)房（庫(kù)房地址請(qǐng)參見(jiàn)地址列表。商品從寄出到入庫(kù)一般需要2-4周時(shí)間。由賣(mài)家自行配送的入駐賣(mài)家商品，請(qǐng)根據(jù)賣(mài)家要求平郵或快遞寄給賣(mài)家。