2022-04-13 14:01:34 - 米境通

    

    1.Shopee電商流水要求：

    Shopee把電商流水區(qū)分為兩種，一種是國內(nèi)的電商流水，經(jīng)常使用的是淘寶、京東、拼多多、阿里巴巴等。

    另外一種是跨境電商流水，跨境電商流水包含亞馬遜、速賣通、wish等常見跨境電商平臺。

    注意：

    1）國內(nèi)電商流水是不包含微信等社交電商和抖音等二類電商平臺流水的，因為這類流水Shopee是無法驗證真實性的。

    2）并且Shopee對電商流水是有一定要求的，流水必須是最近三個月的。

    3）另外Shopee要求提供流水的店鋪SPU必須大于50（非強制行性）。

    2.Shopee如何申請退款：

    一、如何處理Shopee的退款退貨請求在ShopeeGuarantee保護期內(nèi)，買家可以在Shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求。

    1.買家沒有收到貨物

    2.買家收到錯誤的產(chǎn)品（錯誤的尺碼，顏色，品類）

    3.買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

    當買家發(fā)起相關(guān)申請后，相關(guān)訂單會顯示在【首頁】-【我的銷售】-【退款/退貨】下，并且商家還會收到來自Shopee的郵件提醒賣家有買家發(fā)起了退款、退貨申請。點擊【回應(yīng)】進入【我的銷售】【退款退貨詳情】便可查看【買家退貨原因】。有效【回應(yīng)】操作為點擊【退款】或者【向蝦皮提出爭議】。賣家可以與買家通過聊聊功能溝通并參考以下列表（處理Shopee的退款退貨請求具體操作指導）在指定時間進行

    【回應(yīng)】操作，以避免自動退款給買家或者進入申訴后需要的長時間處理。