2022-04-11 11:01:57 - 米境通

    

    買家在購買商品時，往往會對店鋪等級和品牌度來進行篩選，關(guān)注其店鋪服務(wù)指標(biāo)，并綜合店鋪的物流和客服時效等方面來決定是否要購買。那么，作為shopee賣家，要如何最大程度迎合買家需求，做好店鋪運營規(guī)劃？金牌講師李哲凱與賣家朋友解讀shopee店鋪的運營規(guī)劃技巧。

    shopee平臺是一個以鋪貨為主的平臺，十幾個產(chǎn)品就能做好一個店鋪的賣家，一般是當(dāng)?shù)刭u家，且起步比較早。而對于跨境賣家來說，只期望于依靠十幾款產(chǎn)品就想把店鋪做起來，可以說有點難度了。對于跨境賣家而言，要運營好shopee店鋪，最好能做好大以下幾點。

    一、堅持每日持續(xù)上新

    建議shopee賣家每天至少上傳15個產(chǎn)品，月均上新不低于500個。產(chǎn)品數(shù)量少于500的賣家，每天最好能上20至30個產(chǎn)品，店鋪產(chǎn)品數(shù)量多于500的，每天保持上15至20個產(chǎn)品的速度。上新過程中，新賣家要避免一次性上太多產(chǎn)品而被禁賣。在持續(xù)上新一段時間后，如果單量并沒有明顯改變，賣家可在上新后每天去后臺點擊“點我置頂推廣”功能，以獲取更多流量。賣家也可在上新前7天的折扣可低于正常價格20%。前期，產(chǎn)品可針對性做低價引流，可將店鋪10%的產(chǎn)品用來做低價，但折扣要在產(chǎn)品上新前就要預(yù)備好。新店鋪賣家，眼光要放長遠(yuǎn)，店鋪起步階段，可以接受不掙錢甚至虧本，只為提高訂單量，拉高店鋪的評分?jǐn)?shù)量和店鋪權(quán)重，以帶動店鋪內(nèi)其它產(chǎn)品的訂單量，因為shopee用戶習(xí)慣之一就是喜歡拼單。通過前期一定程度的營銷讓步，讓店鋪早點上優(yōu)選店鋪。

    除此之外，產(chǎn)品listing也很重要，不要為了上新而上新。上新時，也要規(guī)劃好最佳上新時間段。不同目標(biāo)市場國的最佳上新時間段會有所不一，印尼買家就是無間活躍型，一般在印尼11點至13點最活躍；新加坡、臺灣用戶就是屬于晚間活躍型，在當(dāng)?shù)貢r間22點至24點最活躍；而泰國、越南、菲律賓就是屬于午間、晚間雙重活躍型，當(dāng)?shù)貢r間的11點至15點，20點至22點最為活躍。

    在對店鋪進行鋪貨時，建議賣家做垂直類目鋪貨。新賣家如果不明確到底要對哪個類目做鋪貨，可先對2至3個類目進行嘗試，觀察一段時間后，再集中某個類目進行鋪貨。

    二、注重門面設(shè)計

    好的店鋪門面設(shè)計對提高瀏覽量和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化大有益處。賣家可在banner和logo上下功夫。有美工的賣家，可在這方面做的更專業(yè)一些。如果團隊里沒有美工，賣家可嘗試用創(chuàng)可貼，也可在網(wǎng)上搜一些與產(chǎn)品相關(guān)的大圖，截下來，自己去做封面。商品分類最好要做到細(xì)致一些，并盡量用當(dāng)?shù)卣Z言。優(yōu)惠券的設(shè)置也要合理化，如果是均價為20RM的店鋪，可設(shè)置滿10-1,20-2,30-3的優(yōu)惠券力度。

    三、店鋪數(shù)據(jù)做的再好都不為過

    店鋪數(shù)據(jù)是決定產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的重要因素。Shopee用戶往往會對聊聊回復(fù)率，好評數(shù)量，出貨時間，粉絲數(shù)量，取消率，延遲發(fā)貨率，退款率，優(yōu)選店鋪，商城店鋪比較關(guān)注。這些指標(biāo)也是店鋪走向良性發(fā)展的評價維度。作為新店，最初應(yīng)把優(yōu)選店鋪作為運營目標(biāo)。

    平臺對無活躍資源的群，若有店鋪被選中參加活動，Sina會私聊方式聯(lián)系。對店鋪數(shù)據(jù)不達標(biāo)的，Sina會通知進入此群或加入此群的賣家無法再開新站點或新店鋪。若后續(xù)店鋪表現(xiàn)良好且達到一定標(biāo)準(zhǔn)，Sina會在每月底申請將轉(zhuǎn)入客戶運營團隊。

    四、選品是店鋪能夠走向長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

    選品是店鋪能夠走向長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。賣家在選品，要從自己優(yōu)勢產(chǎn)品出發(fā)，盡量選擇當(dāng)?shù)刎浽?，并查看平臺趨勢，總結(jié)平臺的熱賣款和出單趨勢。如果在上新之后，產(chǎn)品出單情況不盡如人意，賣家就要看看自己的產(chǎn)品是否為平臺同質(zhì)化嚴(yán)重，無優(yōu)勢的產(chǎn)品。

    五、積極參加平臺活動

    賣家在做店鋪運營規(guī)劃時，要對平臺活動及時跟進，稔熟于心，并配合以相應(yīng)的營銷活動。除了大型的雙11，雙12大促，像諸如齋月，各地節(jié)日也是賣家多去參加的。對于過了孵化期，畢業(yè)了的店鋪，還要積極參加平臺只對畢業(yè)店鋪開放的活動。建議shopee賣家多報名閃購，但每個賣家最多報5款，不能提報區(qū)間價格的產(chǎn)品，提報產(chǎn)品最近一周沒有安排特賣，平均發(fā)貨時間為APT<3,產(chǎn)品不能預(yù)售，產(chǎn)品評分≧4，店鋪評分≧4.2，產(chǎn)品沒有侵權(quán)。對于后臺活動，賣家也要舍得拿出折扣，以表現(xiàn)出參加活動的誠意。當(dāng)然，賣家自己也可在店鋪中自行設(shè)置如包郵或滿減活動。

    做shopee店鋪運營時，賣家朋友不要抱著急功近利的心態(tài)去做產(chǎn)品和服務(wù)，而是穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好每一環(huán)節(jié)，店鋪定能有所起色。