2023-08-15 14:48:12 - 米境通

  

    shopee新上線海外倉，不少賣家又要開始各種疑惑了，今天給大家全面解析下海外倉。（文末有彩蛋，文章較長耐心觀看）

    一、海外倉是什么？

    海外倉是指賣家批量備貨至蝦皮境外當?shù)貍}庫（包括馬來西亞，印度尼西亞，泰國，菲律賓，臺灣），從而實現(xiàn)本地銷售及高速尾程配送的物流形式。

    二、海外倉有什么優(yōu)勢？

    低成本：，針對體積或質量較大的產(chǎn)品可大幅節(jié)省運輸成本，賣家成本降低90%以上。同時Shopee還提供免尾程配送費福利！

    快發(fā)貨：shopee海外倉全年無休，下單后10小時內完成出庫。

    快配送：部分地區(qū)可實現(xiàn)當日、次日達，平均送達時效為2-3天。

    強引流：提供限時秒殺位資源，首頁曝光資源為店鋪強勢引流，打造爆款；免運促銷減免運費降低賣家成本；店中店多元發(fā)展讓買家買得更多，賣家賣得更多；跨店合賣服務讓跨店鋪商品可進行合并發(fā)貨派送。

    小損失：海外倉COD*不取率最多降低至跨境50%以下。退貨產(chǎn)品審核通過后，允許二次上架銷售。

    小語種：海外倉團隊提供免費在線客服，客服團隊高度本地化，支持4個市場，為賣家解決語言難題。

    三、海外倉如何運作？

    圖片

    四、入倉流程是什么？

    圖片

    五、報名申請

    -什么樣的賣家適合報名海外倉？

    ●產(chǎn)品航空運輸成本較高（如產(chǎn)品體積大，或重量較大），希望降低運輸成本的賣家

    ●希望減少尾程配送時間，提升用戶體驗的賣家

    ●希望獲得更多免費曝光資源的賣家

    注意：新賣家根據(jù)客戶經(jīng)理建議，順利通過孵化期后方可申請海外倉項目

    -新賣家如何報名？

    ●shopee邀請，每月發(fā)一次邀請，由客戶經(jīng)理發(fā)郵件邀請。

    ●自行報名，各站點可隨時報名，聯(lián)系你的客服經(jīng)理，并提供開店所需要的信息及賣家郵箱。

    -Shopee邀請賣家名單如何產(chǎn)生?

    Shopee會根據(jù)賣家已有店鋪的銷售表現(xiàn)（如：日單量）和運營表現(xiàn)（如：聊聊回復率、店鋪評分）進行打分排名，排名靠前者將會進入邀請名單。

    -報名后多久能知道結果?

    每個批次的報名結果會在Shopee發(fā)送邀請后的2-3天內統(tǒng)一回復。

    -報名時要做什么準備?

    ●全部站點：評估已有產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，并結合選品指南，提前選出合適的新品

    ●泰國：請?zhí)崆皽蕚渥o照復印件和對公賬戶的銀行證明（若無，可用私人賬戶的銀行證明）

    -是否可以開超過一間海外倉店鋪?

    不可以，賣家在每個站點最多只能開一個海外倉店鋪。

    六、合同簽署

    -如何申請合同？

    合同簽署會有客戶經(jīng)理或客服團隊全程協(xié)助

    -合同簽署大概要多久？

    5-7個工作日可完成。泰國需要將紙質合同由shopee郵寄至當?shù)胤▌?，整個環(huán)節(jié)需要1-2周。

    -若合同簽署未完成，可以先進行其他步驟嗎？

    可以，在確認參加海外倉后即可進行合同簽署。與此同時，可進行開店、選新品、店鋪設定、上新、備貨等環(huán)節(jié)。

    七、開店設置

    -如何開海外倉店鋪？

    跟開SLS店鋪完全一致，客戶經(jīng)理會協(xié)助開店。

    -如何防止因上傳跟SLS店相同產(chǎn)品而被移除“duplicatedlisting”?

    請聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)助填表，免除海外倉店因重復刊登而產(chǎn)生賣家計分。

    -如何實現(xiàn)通過海外倉店鋪，對SLS店鋪進行引流？

    通過shopinshop功能，將SLS和海外倉店鋪連接到一起，從而實現(xiàn)相互引流的目的；賣家可自定義設計shopinshop的展示頁面。

    -如何設置shopinshop？需要提供哪些材料？

    shopinshop（店中店）通過在店鋪首頁banner中放入另一家店的產(chǎn)品，達到對另一家店引流的目的，海外倉店鋪和直郵店鋪可實現(xiàn)相互引流的目的。（更多詳情見文末彩蛋）。

    -Shopee有提供免費客服服務嗎？

    印尼、菲律賓、泰國、臺灣站點都有Shopee客服團隊來回復買家聊聊，該服務免費。

    八、選品，上新與補貨

    -如何獲取推薦的產(chǎn)品名單？

    可參考各個站點文件夾里的選品寶典（詳情見文末彩蛋）。

    -怎么報名新產(chǎn)品？

    第一步：找客戶經(jīng)理索取新產(chǎn)品報名表格，提供海外倉店新品的類別(category)，計劃售賣價格(promoprice)，數(shù)量(quantity)，和所對應SLS店的productid，modelid，shopid。以上信息用于Shopee市場部審核。

    第二步：市場部審核通過的產(chǎn)品，請賣家上新到新開的海外倉店鋪，并將生成的海外倉店的productid,modelid提供給客戶經(jīng)理。以上信息用于創(chuàng)建PO。

    -新產(chǎn)品一定要是SLS店已有的產(chǎn)品嗎？

    不一定，不僅可以上新SLS店的已有產(chǎn)品，也可以上傳新產(chǎn)品（請附上鏈接或產(chǎn)品說明和圖片，方便市場部審核）。

    -海外倉店產(chǎn)品價格如何設定？

    成本價+頭程運費，無需隱藏當?shù)匚锪鞒杀尽?br />
    -每個店鋪上傳多少產(chǎn)品種類和庫存合適?

    Shopee沒有硬性要求，但推薦如下：

    印尼：10+SKU,每個SKU數(shù)量>500

    馬來西亞：10+SKU，每個SKU數(shù)量>100

    泰國：10+SKU,每個SKU數(shù)量>100（注：閃購要求至少有80庫存）

    菲律賓：10+SKU,每個SKU數(shù)量>30（注：閃購要求至少有20庫存）

    臺灣：單獨開店50+SKU，每個item數(shù)量>50(注：閃購要求至少30庫存，并會提前鎖定）

    綜合店鋪10+SKU，每個item數(shù)量>50(注：閃購要求至少30庫存，并會提前鎖定）

    -入倉后補貨也要跟著批次進行嗎？

    賣家可以自由按需補貨，無需遵循批次，詳情請咨詢客戶經(jīng)理。注：上新品需按批次進行。

    -什么時候需要補貨？

    請注意查看海外倉數(shù)據(jù)看板的店鋪銷售表現(xiàn)excel文件（每日更新），重點關注SKU的銷售速度和庫存量，以預估補貨時間。

    -入倉產(chǎn)品體積或重量有限制嗎？

    馬來市場

    ●體積重≦30公斤

    ●重量≦30公斤

    ●體積規(guī)格：長(cm)*寬(cm)*高(cm)≦18000

    印尼市場

    ●重量限制：≦100kg

    ●體積限制：單邊≦100cm

    泰國市場

    ●重量限制：不超過100公斤

    ●體積規(guī)格：長(cm)≦100cm,寬(cm)≦50cm,高(cm)≦40cm

    菲律賓市場

    ●重量限制：≦50公斤

    ●單邊長≦100cm

    臺灣市場

    ●重量規(guī)格:40克<重量<10公斤

    ●材積規(guī)格：9cm*12.5cm*0.5cm≦材積≦45cm*30cm*30cm

    -備貨與運輸

    -貼標的時候PO單號應該怎么填寫？

    請?zhí)顚懲暾腜O(PurchasingOrder)號碼，例如賣家獲得的PO為“PO20191110001”,則需在貼標時填寫“PO20191110001”而非“20191110001”。

    -有沒有可參考的詳細備貨和發(fā)貨指南？

    -Shopee有沒有推薦的物流商來承運海外倉物品？

    這里不過多講解，詳情可見文末彩蛋

    九、到倉管理

    -到倉后多久產(chǎn)品上架？

    通常到倉后1-2周會上架，大促期間會延長至2-3周。

    -若我的產(chǎn)品到倉已超過兩周，還未上架，怎么辦？

    請聯(lián)系客戶經(jīng)理進行具體情況的查詢。

    -海外倉產(chǎn)品發(fā)出后，配送失敗，或被買家退回，還會重新售賣嗎？

    產(chǎn)品會先退回到當?shù)貍}庫，如果質檢通過即可上架再次售賣；如未通過，會由當?shù)貍}庫自行處理。明細請聯(lián)系客戶經(jīng)理查詢。

    -到倉后如果產(chǎn)品出現(xiàn)異常，在哪里查詢？

    上架前：產(chǎn)品如有破損則無法上架。Shopee會在通知客戶經(jīng)理后清理。

    上架后：請聯(lián)系客戶經(jīng)理進行查詢。也可查看海外倉團隊每周發(fā)送的庫存管理報告，獲取異常產(chǎn)品名單、原因、及解決方案。