2023-08-10 15:02:16 - 米境通

    1.shopee退貨費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān)

    1、賣(mài)家不同意退貨/退款的，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)

    如Shopee商家不同意退換貨，商家可通過(guò)平臺(tái)的“議價(jià)”功能與買(mǎi)家協(xié)商。

    2、賣(mài)家不同意退貨/退款，買(mǎi)家和賣(mài)家無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)

    多次溝通無(wú)果，可向Shopee平臺(tái)申請(qǐng)介入處理。

    3、商家同意退貨/退款，或者商家沒(méi)有在2天內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家，但買(mǎi)家在5天內(nèi)沒(méi)有把貨物退回。

    如Shopee商家未在2日內(nèi)回復(fù)，系統(tǒng)默認(rèn)賣(mài)家同意退貨/退款。

    若商家同意退貨/退款，則平臺(tái)會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送退貨地址，買(mǎi)家收到退貨地址后5日內(nèi)將貨物退回，并提供物流單作為憑證;當(dāng)商家確認(rèn)收到了商品，這時(shí)就可以同意買(mǎi)家的退款，點(diǎn)擊退款做處理。

    4、賣(mài)家同意退貨/退款，或者賣(mài)家在兩天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)，而買(mǎi)家在五天內(nèi)把貨物寄回。

    需要Shopee賣(mài)家確認(rèn)產(chǎn)品是否正確，沒(méi)有任何問(wèn)題以后，同意退款同意書(shū)，將產(chǎn)品退回買(mǎi)家。若商家發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有誤，可向Shopee平臺(tái)投訴，由Shopee平臺(tái)介入調(diào)查處理。

    買(mǎi)家如提出退貨申請(qǐng)，賣(mài)家有9天時(shí)間與買(mǎi)家協(xié)商溝通解決方案。在有明確溝通結(jié)果之前(同意/不同意退貨)，請(qǐng)不要點(diǎn)選“拒絕退貨申請(qǐng)”。

    如果協(xié)商未果，請(qǐng)賣(mài)家再點(diǎn)選“拒絕”并附上拒絕原因，CS團(tuán)隊(duì)會(huì)酌情判決爭(zhēng)議。

    蝦皮賣(mài)家在有買(mǎi)家提出退款的時(shí)候，需分情況謹(jǐn)慎處理，如果最后同意退款，所有的操作也要在蝦皮網(wǎng)站上操作，這樣才能守蝦皮的保護(hù)，以免不必要的損失。

    2.shopee退貨退款規(guī)則

    1.通過(guò)官網(wǎng)或者是綠色通道自主注冊(cè)，要是選擇服務(wù)商代理注冊(cè)，一定要審核資質(zhì)，以免上當(dāng)受騙。

    2.提交資料之后，一般3-5天內(nèi)會(huì)有結(jié)果，大家注意郵件信息，審核的結(jié)果和開(kāi)店的鏈接會(huì)通過(guò)郵件的形式發(fā)放給大家。

    3.點(diǎn)擊郵件的鏈接完成開(kāi)店，然后完善我們店鋪的收款信息，發(fā)貨地址以及退貨地址等基礎(chǔ)設(shè)置

    3.shopee里退款退到了哪里

    不是真的璽訊科技不予退款，亂扣費(fèi)，欺騙消費(fèi)

    4.shopee平臺(tái)將為賣(mài)家提供免費(fèi)退貨服務(wù)

    激活店鋪非常簡(jiǎn)單，只需要登錄Shopee的賬號(hào)，然后在"我的店鋪"中找到"店鋪設(shè)置"，點(diǎn)擊"審核通過(guò)"后面的"激活"按鈕即可。激活后，你就可以開(kāi)始上傳商品，進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)了。原因是Shopee為了保證市場(chǎng)的質(zhì)量，審核時(shí)會(huì)檢查申請(qǐng)人提交的材料，比如店鋪信息、店鋪?zhàn)C件，以及繳納的保證金等。審核通過(guò)后，激活店鋪則是為了確認(rèn)申請(qǐng)人本人的意愿，避免有意或無(wú)意的申請(qǐng)。延伸內(nèi)容是為了確保店鋪能夠成功經(jīng)營(yíng)，建議在審核通過(guò)后，認(rèn)真上傳商品并進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)要注意店鋪的售后服務(wù)，避免商品發(fā)貨、退貨等問(wèn)題。

    5.shopee買(mǎi)家退款流程

    若您的蝦皮店鋪被凍結(jié)并需要退還保證金，可以按照以下步驟進(jìn)行：

    1.登錄蝦皮賣(mài)家中心，在店鋪運(yùn)營(yíng)中心頁(yè)面上方的“幫助中心”中搜索“保證金”，點(diǎn)擊“查看更多”。

    2.進(jìn)入保證金問(wèn)題頁(yè)面后，根據(jù)問(wèn)題分類(lèi)選擇“蝦皮保證金”的問(wèn)題，并點(diǎn)擊“如何申請(qǐng)退還蝦皮保證金”。

    3.在打開(kāi)的退還保證金指南頁(yè)面中，按照頁(yè)面操作指引下載并填寫(xiě)“保證金退還申請(qǐng)表”。

    4.在填寫(xiě)“保證金退還申請(qǐng)表”時(shí)，需要具體說(shuō)明凍結(jié)原因、退還保證金方式、退還賬戶等相關(guān)信息。

    5.填寫(xiě)完成后將“保證金退還申請(qǐng)表”發(fā)送到蝦皮客服人員處審核。

    6.蝦皮客服人員會(huì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并通過(guò)站內(nèi)信和電話與您聯(lián)系，要求提供退還保證金所需的相關(guān)資料。

    7.根據(jù)蝦皮客服人員的審核結(jié)果和要求提供相關(guān)資料后，就可以完成保證金的退還流程。

    6.shopee退款會(huì)影響店鋪

    沒(méi)有設(shè)置物流方式，Shopee后臺(tái)只能打印SLS物流面單，若買(mǎi)家選擇了其他如LWE、CK1物流渠道則無(wú)法在Shopee后臺(tái)打印面單；

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    蝦皮哪些原因?qū)е掠唵螣o(wú)法出庫(kù)？做好哪些方面？

    訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類(lèi)目，如馬來(lái)的情趣類(lèi)產(chǎn)品，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，臺(tái)灣和印尼尼西亞單個(gè)訂單不得超過(guò)相應(yīng)的金額，若超過(guò)限制金額則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法成功生成訂單，其他市場(chǎng)暫無(wú)限制。

    如果均不屬于以上原因造成的無(wú)法打印物流面單，則可能是由于系統(tǒng)原因造成，請(qǐng)聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理協(xié)助處理。

    做好哪些方面？

    關(guān)注粉絲：粉絲一直是店鋪主要的流量來(lái)源，以及產(chǎn)生訂單的主要來(lái)源，因此運(yùn)營(yíng)粉絲是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，賣(mài)家朋友們可以先去關(guān)注一些同行大賣(mài)，和這些大賣(mài)們的粉絲，這樣的話就有很大的幾率被這些粉絲回粉，這對(duì)于店鋪和產(chǎn)品的曝光起到了很大的作用。

    Boost產(chǎn)品置頂：boost是蝦皮免費(fèi)的推廣工具，每4小時(shí)可以選擇5種產(chǎn)品進(jìn)行制定，在這4小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)會(huì)將您的產(chǎn)品推薦給對(duì)應(yīng)的類(lèi)別頁(yè)面進(jìn)行展示。

    累積店鋪好評(píng)：讓店鋪盡量多出單，這樣才能更快成為優(yōu)選的賣(mài)家。對(duì)于評(píng)論需要引導(dǎo)更多的購(gòu)買(mǎi)者多給與一些正面的評(píng)價(jià)。

    用活動(dòng)吸引顧客：參與更多的活動(dòng)，參加活動(dòng)通過(guò)以后，可以在店鋪公告介紹那里展示出來(lái)，或者通過(guò)幻燈片展示，以此來(lái)更多地吸引顧客。也可以制定較低的價(jià)格，來(lái)獲取更多的流量。

    堅(jiān)持上新好的產(chǎn)品：每天都要做好上新的工作，選擇好的產(chǎn)品去上新，要去更多的了解現(xiàn)下最流行，最熱銷(xiāo)的產(chǎn)品。產(chǎn)品的標(biāo)簽要優(yōu)化好：所有產(chǎn)品都應(yīng)該制作相關(guān)標(biāo)簽，或用相關(guān)的時(shí)下流行的熱門(mén)標(biāo)簽。

    跨境電商賣(mài)家可以點(diǎn)擊【Refund】給買(mǎi)家退款，也可以選擇【SubmitDisputetoshopee】提出爭(zhēng)議，由蝦皮介入處理，賣(mài)家要在指定的時(shí)間完成買(mǎi)家回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)。

    7.shopee退款怎么處理

    shopee賣(mài)家點(diǎn)已完成訂單是還能申請(qǐng)退款的，賣(mài)家可以發(fā)郵件給客戶，客戶點(diǎn)郵件的鏈接直接申請(qǐng)退款

    8.shopee可以退款固定金額嗎

    這個(gè)時(shí)候需要先聯(lián)系買(mǎi)家，看買(mǎi)家的意愿如何。

    1.如果是補(bǔ)發(fā)，那就給買(mǎi)家一個(gè)弄一個(gè)自己設(shè)置免運(yùn)費(fèi)的鏈接，價(jià)格設(shè)置0.01元或者優(yōu)惠券，讓買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)然后發(fā)你漏發(fā)的貨。(或者不上鏈接找第三方的貨代補(bǔ)發(fā))

    2.如果是退款，到貨后讓買(mǎi)家把你漏發(fā)的商品那部分申請(qǐng)退款即可。