2023-06-29 14:31:20 - 米境通

    1.shopee運(yùn)營(yíng)新手入門(mén)

    Shopee東南亞跨境電商平臺(tái)的入駐其實(shí)很簡(jiǎn)單，登錄官網(wǎng)遞交入駐申請(qǐng)，后續(xù)Shopee審核人員會(huì)通過(guò)郵件來(lái)對(duì)接需要提供的審核資料，審核通過(guò)后就可以正式開(kāi)店了，是目前比較方便的平臺(tái)。

    開(kāi)店成功后，會(huì)有專(zhuān)屬的客戶經(jīng)理和你對(duì)接，有3個(gè)月孵化期，期間會(huì)布置一些任務(wù)，主要是幫你熟悉平臺(tái)政策和玩法，期間客戶經(jīng)理會(huì)指導(dǎo)完成這些任務(wù)，等通過(guò)孵化期，基本你也就能自己做了，而且可以開(kāi)更多站點(diǎn)。

    2.shopee運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容

    shopee沒(méi)有客戶經(jīng)理想開(kāi)別的站點(diǎn)，需要在你的企業(yè)微信群里，在你的團(tuán)隊(duì)群里的公告會(huì)有申請(qǐng)的鏈接。

    3.shopee運(yùn)營(yíng)流程

    還算是靠譜的，王里跨境電商上線四年已成為東南亞與中國(guó)臺(tái)灣領(lǐng)航電商平臺(tái)。覆蓋了新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、中國(guó)臺(tái)灣、印度尼西亞、泰國(guó)和越南7個(gè)市場(chǎng)，2億+的app下載量，3000萬(wàn)的社群媒體粉絲，700萬(wàn)活躍賣(mài)家，8000人+員工遍布東南亞及中國(guó)。

    4.shopee運(yùn)營(yíng)是做什么的

    技巧說(shuō)得好也沒(méi)有用要靠實(shí)操不然就是紙上談兵

    5.shopee基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)教程

    1.數(shù)據(jù)報(bào)表，整理前一天自己所負(fù)責(zé)的店鋪數(shù)據(jù)報(bào)表，發(fā)送到運(yùn)營(yíng)主管郵箱。如果哪個(gè)數(shù)據(jù)較為異常，需要自行提出解決方案，讓運(yùn)營(yíng)主管評(píng)估，并在當(dāng)天執(zhí)行、優(yōu)化。

    2.系統(tǒng)通知。檢查Shopee后臺(tái)是否有緊急消息，例如商品被禁賣(mài)、客戶一星差評(píng)、店鋪違規(guī)扣分甚至被凍結(jié)等等，做出對(duì)應(yīng)措施解決。

    3.客服?；貜?fù)客戶、售后訂單處理、在途物流跟蹤、評(píng)價(jià)回復(fù)(如果你們店鋪有專(zhuān)職客服做這些事，運(yùn)營(yíng)可以不做)。

    4.庫(kù)存管理。查看熱銷(xiāo)商品是否有缺貨，及時(shí)掌握你的商家的庫(kù)存信息，在商品頁(yè)面或ERP內(nèi)調(diào)整庫(kù)存數(shù)量。如果是自發(fā)貨，一定要計(jì)算好補(bǔ)貨周期，避免出現(xiàn)斷貨導(dǎo)致商品鏈接被下架的風(fēng)險(xiǎn)。

    5.商品排名。查看手機(jī)端Shopee前臺(tái)，搜索商品關(guān)鍵詞，跟蹤自己店鋪商品的自然排名和廣告排名，做好數(shù)據(jù)表統(tǒng)計(jì)，并且檢查是否存在較大的波動(dòng)，分析是什么原因，調(diào)整優(yōu)化。

    6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。通過(guò)Shopee前臺(tái)或利用Shopee數(shù)據(jù)分析軟件監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)商品的排名情況，查看競(jìng)對(duì)的商品主圖詳情頁(yè)價(jià)格等有沒(méi)有發(fā)生變化，記錄到表格，并采取對(duì)應(yīng)措施。

    7.廣告優(yōu)化。廣告余額充值、調(diào)整廣告計(jì)劃。導(dǎo)出廣告數(shù)據(jù)，分析哪些關(guān)鍵詞應(yīng)該保留，哪些應(yīng)該移除，哪些需要降低花費(fèi)，哪些值得提高出價(jià)。

    8.活動(dòng)提報(bào)。盡量和經(jīng)理搞好關(guān)系，爭(zhēng)取更優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)資源。如果沒(méi)有經(jīng)理對(duì)接，或者經(jīng)理對(duì)你愛(ài)搭不理，那就看看后臺(tái)有沒(méi)有可以提報(bào)的活動(dòng)。這些活動(dòng)只要你能承擔(dān)起這個(gè)折扣，并且商品資質(zhì)符合平臺(tái)要求門(mén)檻，都可以報(bào)名參加。通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)可以更好吸引消費(fèi)者，有效提升流量和轉(zhuǎn)化。

    9.補(bǔ)單。控制商品轉(zhuǎn)化率，提升商品自然排名。補(bǔ)單通常是前一天安排第二天，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候當(dāng)天安排的訂單，提交給測(cè)評(píng)服務(wù)商的時(shí)候已經(jīng)是中午了，可能會(huì)來(lái)不及給你執(zhí)行，以至于你的補(bǔ)單計(jì)劃被打亂，一夜回到解放前。

    10.店鋪營(yíng)銷(xiāo)。檢查優(yōu)惠券、關(guān)注禮、折扣活動(dòng)是否過(guò)期，以及是否需要根據(jù)當(dāng)下的進(jìn)程修改優(yōu)惠幅度。

    11.市場(chǎng)調(diào)研。了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)同行對(duì)標(biāo)商品top10的信息，羅列到表格內(nèi)進(jìn)行分析。優(yōu)化自己的產(chǎn)品參數(shù)，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。盡可能了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)性，結(jié)合選品工具，不斷根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓新產(chǎn)品。

    6.shopee運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)

    運(yùn)營(yíng)干貨：東南亞shopee如何獲得精準(zhǔn)流量

    1.熱搜詞：需要和我們的商品匹配度很高，不管是在風(fēng)格材質(zhì)還是內(nèi)容，尺碼等都要很精準(zhǔn)，目前來(lái)說(shuō)平臺(tái)是半自動(dòng)化的抓取標(biāo)題的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞我們可以設(shè)置熱搜詞，當(dāng)我們搜索的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多的提示詞，這些詞語(yǔ)也是可以加入我們的產(chǎn)品中的，讓我們的標(biāo)題更完善和精準(zhǔn)。

    2.標(biāo)簽：標(biāo)簽是實(shí)時(shí)更新的，我們可以在熱搜上面看到，權(quán)重比較高的標(biāo)簽有利于我們的產(chǎn)品曝光，但是這個(gè)也并不是全能的，需要我們對(duì)具體的情況進(jìn)行分析，如果我們小賣(mài)家添加了權(quán)重比較高的標(biāo)簽，例如：華為，小米，蘋(píng)果等，我們就很容易給別人做了嫁衣，我們是新賣(mài)家，所以排名肯定是比較靠后的，前面的都是大賣(mài)。

    3.類(lèi)目：類(lèi)目也是流量比較重要的入口之一，我們可以通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，讓我們的產(chǎn)品獲得更多的曝光，還有產(chǎn)品進(jìn)行分時(shí)間段的上新，平臺(tái)的規(guī)則就是上新的產(chǎn)品能夠排名靠前，雖然只有一段時(shí)間，但是也是不錯(cuò)的；再有就是平臺(tái)的Boost的置頂功能，每四個(gè)小時(shí)可以置頂五個(gè)產(chǎn)品，看你怎么去用了。

    4.活動(dòng)：每個(gè)平臺(tái)都有活動(dòng)，shopee也不例外，有很多的免費(fèi)活動(dòng)，主題活動(dòng)，大型活動(dòng)，基本上每周都會(huì)有活動(dòng)，有的在后臺(tái)就有通知，有的是招商經(jīng)理群里下發(fā)的，根據(jù)我們的產(chǎn)品和自身的情況來(lái)進(jìn)行參加哪個(gè)活動(dòng)。有的時(shí)候一個(gè)活動(dòng)就能讓我們的店鋪起來(lái)了。

    5.粉絲營(yíng)銷(xiāo)：因?yàn)閟hopee有點(diǎn)像是社交電商，賣(mài)家和買(mǎi)家之間可以互相的關(guān)注，當(dāng)我們?cè)谧约旱赇佒邪l(fā)布新產(chǎn)品的時(shí)候，關(guān)注我們的粉絲就能收到我們上新的通知，你想想當(dāng)我們的粉絲足夠多的時(shí)候，一個(gè)上新就有免費(fèi)的曝光，大大增加了我們的轉(zhuǎn)化率，還有聊聊功能，可以和買(mǎi)家及時(shí)的溝通，再加上店鋪中設(shè)置滿減，返券，返積分，粉絲折扣等，更能有效的黏著客戶。