2023-05-23 14:49:13 - 米境通

    

    東南亞電商平臺(tái)shopee（蝦皮）是非常大的電商平臺(tái)。shopee在東南亞的存在就像幾年前的淘寶一般。淘寶高的創(chuàng)始人馬云，shopee最大的股東騰訊占股40%，APP下載量超過(guò)3億。如此龐大的消費(fèi)群里，對(duì)蝦皮平臺(tái)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，每天會(huì)出貨繁多，那么怎么查看自己發(fā)出的商品物流情況呢？

    本文為大家分享shopee物流查詢方法，以及物流的狀態(tài)有哪些，希望能幫助到賣(mài)家們。

    和平臺(tái)客服聯(lián)系

    Shopee賣(mài)家如果要查詢物流，能來(lái)找到Shopee平臺(tái)客服咨詢。可以通過(guò)在線客服、或者郵件、撥打電話等方式，去查詢一下自己訂單的物流信息狀態(tài)，這樣就能掌握物流狀態(tài)，更好的找到相應(yīng)對(duì)措施了。

    如果是處于“轉(zhuǎn)運(yùn)中”的訂單，那么買(mǎi)家可以通過(guò)發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢商品的物流信息，看看具體是運(yùn)輸?shù)侥睦?，一般不?huì)有什么大問(wèn)題，等待7-15天左右即會(huì)運(yùn)輸?shù)劫I(mǎi)家手上，不用太過(guò)擔(dān)心。

    （1）SLS物流查件咨詢:統(tǒng)一使用“云表格”登記，Shopee深圳客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效：1個(gè)工作日內(nèi)

    （2）【客服熱線】4009302015（可咨詢系統(tǒng)bug問(wèn)題和其他需人工協(xié)助問(wèn)題）,工作時(shí)間：周一-周五,09:30-12:30,14:00-18:30

    （3）若賣(mài)家需要咨詢店鋪或訂單其他售后問(wèn)題，請(qǐng)發(fā)至郵箱：cs.cbseller@shopee.cn

    郵件的標(biāo)題：店鋪的名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào)

    郵件內(nèi)容：賣(mài)家咨詢相關(guān)問(wèn)題描述

    Shopee深圳跨商電境的客服團(tuán)隊(duì)處理時(shí)效：1個(gè)工作日內(nèi)

    店主的物流賬單有哪些狀態(tài)？

    1，未進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)或未掃描狀態(tài)的快件倉(cāng)庫(kù)掃描通常在接收到掃描后12-24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。如果你的貨物在倉(cāng)庫(kù)簽署后24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有被掃描，可能會(huì)出現(xiàn)事故，當(dāng)事人會(huì)建議賣(mài)方重新發(fā)出貨物，以避免延遲交貨。

    未掃描原因:

    (1)異常物品，包括但不限于沒(méi)有包裝紙、包裝不到位的貨物

    (2)快遞公司假裝驗(yàn)收，具體還尚未發(fā)貨

    (3)賣(mài)家本人錯(cuò)過(guò)發(fā)貨。

    2，發(fā)貨失敗

    通常是因?yàn)橘I(mǎi)家地址錯(cuò)誤，或者沒(méi)有及時(shí)提醒買(mǎi)家收貨等原因，所以包裹會(huì)被退回。所以賣(mài)方會(huì)使用產(chǎn)品發(fā)貨訂單的號(hào)碼，來(lái)尋找到shopee客服和物流中心取得聯(lián)系，處理好買(mǎi)方退款等事宜，避免帶來(lái)更大的影響。

    3，過(guò)境狀況查詢

    這個(gè)環(huán)節(jié)的交貨及時(shí)性通常在7-15個(gè)工作日。掃描出倉(cāng)庫(kù)40天以上的物品顯示物流已經(jīng)到達(dá)收件地點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)按照當(dāng)?shù)氐目爝f提交方式進(jìn)行提交。相應(yīng)的時(shí)效期通常為1至2個(gè)工作天。