2023-04-27 14:25:18 - 米境通
1.亞馬遜odr過高一定會封賬戶嗎
Feedback是客戶針對于購買的訂單做出的評價，其評價內容包含產品品質，服務水平，發(fā)貨時效和物品與描述的一致性等方面，F(xiàn)eedback只會發(fā)生
在有真實購買記錄的情況下，同時，F(xiàn)eedback在賣家的店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰羅列出來，F(xiàn)eedback對賣家的影響更多的體現(xiàn)在賣家賬號
層面，F(xiàn)eedback的好壞會直接影響著ODR指標的變化。
Review則是亞馬遜用戶對產品Listing做出的評價，Review只針對于產品本身，與服務水平和發(fā)貨時效等方面無關，任何亞馬遜的用戶（曾經(jīng)在
亞馬遜平臺上至少有過一次購買經(jīng)歷的用戶）都可以對自己感興趣的Listing發(fā)表Review,
無論是否購買了這條Listing本身，Review的好壞，并不會直接反應到賣家店鋪中，但可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。
2.亞馬遜oa是什么意思
是亞馬遜OA模式的簡稱。
亞馬遜OA是找到某商品在一個平臺和亞馬遜平臺的差價，從而獲取利潤。
就是在各大零售網(wǎng)站、品牌網(wǎng)站、折扣網(wǎng)站上尋找低價產品，然后在線下單發(fā)貨到第三方服務商，讓其按照FBA發(fā)貨的要求標準進行打包貼標簽發(fā)到亞馬遜倉庫，再上架銷售。
亞馬遜OA模式，必須滿足以下條件：
1、同一種產品在不同市場上價格不同，價格差異比較明顯。
2、具有相同或相近價值的兩種產品，定價差異夠大。
3、一種已知未來價格的產品，當前的價格與其根據(jù)無風險利率折現(xiàn)的價格差距夠大。
當符合上述情況的時候，就可以使用亞馬遜OA模式去賺取差價。
3.亞馬遜odr過高申訴不回來嗎
Prime測量活動中重點跟蹤關注以下6個指標。
1.平均單位零售額(AUR)
產品的平均單位零售（AUR）=總收入（產品的凈銷售額）/售出的總單位數(shù)。例如，50個單位產品的總收入為2000美元，則這個產品的AUR等于2000美元除以50個單位，即40美元。過高的AUR可能會導致銷售數(shù)量相對較低，因為競爭對手可能在定價方面更具優(yōu)勢。另一方面，一個過低的AUR則可帶來額外的溢價空間。
賣家可以使用有效的利潤核算工具來跟蹤所有庫存的AUR。優(yōu)化定價對亞馬遜業(yè)務運營很重要，遇到PrimeDay這樣的高流量、高競爭的大促活動，則更不能忽視。
2.訂單缺陷率(ODR)
訂單缺陷率（ODR）是跟蹤客戶服務的指標。如果出現(xiàn)以下情況，亞馬遜會評判訂單為有缺陷：
收到A-to-Z索賠
客戶提出退貨
獲得負面評論（1星或2星）
亞馬遜要求賣家的ODR要保持在1%以下，以保持其賬戶的良好狀態(tài)。負面反饋或產品缺陷難以避免，賣家可以做的，是始終保持優(yōu)秀的客戶服務，確保擁有積極購物體驗的客戶遠多于對服務不滿意的客戶。
3.ACoS和TACoS
ACoS、TACoS和ROAS乍一看令人云里霧里，但這些都是商業(yè)分析戰(zhàn)略中意義重大的指標。
ACoS是指廣告成本銷售比，通過PPC廣告總成本除以由廣告推動的總銷售數(shù)量來計算。例如，如果賣家在一個產品上支出了50美元的廣告費，而這些廣告產生了250美元的銷售額，那么這個產品的ACoS就是50美元（廣告費）除以300美元（廣告的銷售額）=20%。ACoS分數(shù)越低，PPC廣告活動的投資回報率就越高。
TACoS（總廣告銷售成本）指標可以幫助賣家更全面地了解PPC廣告的效果。例如，賣家在PPC廣告上花費50美元，在該產品上產生了1000美元的總銷售額，則TACoS為50美元除以1000美元=5%。對于像PrimeDay這樣的大促活動，可以推出高ACoS廣告活動，以提高品牌知名度，創(chuàng)造整體銷售長期增長的價值。
4.轉化率
轉換率=產品訂單總數(shù)/產品頁面的瀏覽次數(shù)。更簡單地說，這個指標表示的是訪問產品頁面的人中最終真正購買產品的比例。
如果某個產品的轉化率較低，可以考慮以下的解決方法：
降低價格
優(yōu)化關鍵字和listing
提高評論的數(shù)量和質量
改進產品的促銷活動
跟蹤各個產品的轉化率，對比高轉化率和低轉化率的產品活動和表現(xiàn)，分析和總結經(jīng)驗以應用到未來的銷售中。
5.產品排名
產品排名可以在亞馬遜賣家績效指標（AmazonSellerPerformanceMetrics）中查看，排名由銷售量和銷售所帶來的產品評論數(shù)量決定。產品排名每小時更新一次，直接影響到產品的有機搜索排名。
產品打折或PrimeDay等活動期間的銷售也會計入到銷售排名中，因此，即使賣家重新調整價格，或大促活動結束，賣家仍然可能獲得高排名。建議使用廣告推動銷售表現(xiàn)最好的產品，并對其關鍵詞進行優(yōu)化。
6.聯(lián)系回復時間（CRT）
為了保持亞馬遜賣家賬戶的良好狀態(tài)，賣家須在24小時內回復買家發(fā)送的所有信息，這是亞馬遜運營的一個必要的經(jīng)驗法則。對于消費者簇擁的購物大促來說，客服服務更為重要，時間即是金錢，盡可能降低平均回復時間，這能為賣家挽回不少潛在訂單。
4.亞馬遜賬號otp
基本注冊流程
創(chuàng)建賬號→填寫公司信息→填寫信用卡和銀行賬號→填寫店鋪信息→進行身份驗證和地址驗證
（1）創(chuàng)建賬號
①點擊注冊鏈接，點擊“createyourAmazonaccounts”，注冊新賬號時請勿直接輸入郵箱及密碼；
②注冊新賬戶時，亞馬遜將向您提供的郵箱發(fā)送包含驗證碼的郵件﹐若未能收到請多嘗試幾次;
③企業(yè)名稱:如果法定企業(yè)名稱顯示過長，字符之間建議無空格，可省略省市只寫公司名字
（2）填寫企業(yè)資訊&個人信息
①誰是“受益人”?
受益所有人是通過直接或間接擁有公司超過25%或更多股權或表決權而擁有或控制業(yè)務的。為避免不必要的麻煩，建議做股權架構簡單的公司主體，比如100%的獨資或90%跟10%。
②法定代表人身份信息:若是長期有效身份證，請?zhí)钸x可選范圍內最遠日期﹐法定代表人的名稱請用漢字填寫。
溫馨建議:若主要聯(lián)系人的身份證即將過期，建議先去更換新的身份證后再進行注冊。
①公司營業(yè)執(zhí)照地址或實際經(jīng)營地址:請按照要求規(guī)范填寫。請用中文填寫（漢字)進行填寫﹐若您填錯格式，則系統(tǒng)會跳出相應提示(上圖)。
溫馨建議:1、地址完整清晰；2、漢字填寫，不要寫錯別字；3、可以在地圖上先搜索下是否可以搜到您填的地址；4、請留意注冊界面的“紅字"提示；5、每個橫框字符限制大約60
1．在填寫信用卡信息前，請先檢查:
①可進行國際付款的信用卡，需確認開通銷售國幣種的支付功能（例如注冊北美站,信用卡應支持美金幣種支付)
②卡仍然有效（未過有效期)，且有充足的可用額度
③對網(wǎng)購或郵購付款沒有設置任何限制
2.收費地址:該地址必須與銀行預留信用卡對賬單的賬單地址相同
3.北美/日本/澳洲信用卡持卡人與賬戶注冊人無需為同一人，公司賬戶亦可使用個人信用卡；歐洲信用卡信息建議使用法人/受益人所屬信用卡
4.接受哪些信用卡?
接受以下信用卡:AMEX、VISA和Mastercard。不接受其他付款方式，如預付信用卡、禮品券、支票或在線支付系統(tǒng)(PayPal)。
（3）填寫信用卡機收款銀行賬號
收款銀行賬戶有三種方法可供選擇：
①全球收款：直接使用國內本地銀行賬號以人民幣接受全球付款，省去維護國內銀行賬號或第三方賬戶的麻煩
②海外銀行卡：用當?shù)刎泿?港幣接收亞馬遜付款﹐選擇相應的收款賬戶所在地并填寫銀行賬號信息。
③使用參加“支付服務商計劃"的支付服務商提供給您的銀行賬戶。（如下圖）
（4）店鋪和商品信息
①能否稍后更新店鋪名稱?
能。您可以通過訪問賣家賬戶的“設置"選項卡提供新的公司顯示名稱。
②什么是UPC?
大多數(shù)情況下，亞馬遜會要求賣家提供行業(yè)標準商品編碼,如通用商品編碼(UPC，或圖書商品的ISBN)
了解UPC碼可以前往GS1官網(wǎng)查看并了解。
③為什么要提供商標信息?
亞馬遜品牌注冊可幫助您保護您的注冊商標,并為買家打造準確且值得信賴的體驗。目前,非品牌賣家和品牌賣家均可以注冊亞馬遜賣家賬戶。
（5）身份驗證
①首先上傳身份證正反面上傳身份證的正反面以及營業(yè)執(zhí)照的照片/彩色掃描件
②如果提交時看到紅色信息更正頁面﹐請檢查注冊郵箱里告知沒有通過原因的郵件并按照要求重新提交，總共會有三次機會可以重新提交。
③上傳的文件必須保持清晰可讀﹐不接受黑白復印件，不接受截屏﹐不接受P圖
需要注意的是：身份證拍攝時容易反光，請盡量拍攝清晰明亮且可讀的圖片﹐且文件小于10MB,支持格式為png、tiff、tif、jpg、jpeg、pdf
在身份驗證后，還會出現(xiàn)視頻通話和明信片的驗證。需自行后臺預約時間，預約時間出現(xiàn)黃色框則代表可預約時間，完成預約后，將在24小時內收到一封包含更多詳情的電子郵件。該郵件將確認您的視頻驗證的預約時間，您可取消或更改預約。
上圖為視頻驗證的具體文件要求，首先要求公司的法定代表人出席會面。如果您不是公司的法定代表人，您必須獲得公司的投權才能代表法定代表人行事，且必須攜帶以下文件的原件前來會面:
①公司法定代表人的有效身份證件《由政府簽發(fā)且?guī)в姓掌?.
②您自己的有效身份證件《由政府簽發(fā)且?guī)в姓掌怠?br />
③安裝了Alipay應用的智能手機或平板電腦。
我們將通過“住房津貼查詢""或“社會保障查詢確認您的雇主名稱是否和與您的銷售賬戶關聯(lián)的公司名稱相符。為避免影響身份驗證的進度。請在預約之前在Alipay上完成“住房補貼”或“社保查詢”賬戶的設置。
在視頻驗證成功之后，會顯示打鉤的綠色框，這證明目前的身份驗證已經(jīng)成功。
之后就是地址驗證，地址驗證會收到一張明信片，此明信片是從美國當?shù)丶倪^來的，大約7~10個工作日，若未收到，可找招商經(jīng)理或賬號經(jīng)理資訊。
拿到之后，將明信片上的地址驗證碼填寫入注冊界面的OTP一欄，即可出視頻驗證結果。
（6）身份驗證結果（郵件通知）
驗證完成后，亞馬遜將以電子郵件的形式發(fā)到您的郵箱，請注意亞馬遜團隊的電子郵箱后綴為@amazon.com;
當您完成并成功通過驗證后，請登錄SellerCentral,并在各個站點完成相對的操作才可算是開通“我要開店”賬戶。
其中北美站需提供稅務信息；日本/澳洲需檢查存款賬戶信息；歐洲站有幾率在進入SellerCentral之后觸發(fā)水電單審。
最后是身份驗證結果，一共會出現(xiàn)3種情形。
①成功通過審核，可以登陸多站點，目前是一鍵開通13個站點；
②提交的文件不符合規(guī)范，可以更改后重新提交；
③無法驗證賬戶信息，賬戶注冊失敗。比如身份信息不符合、營業(yè)執(zhí)照參假等，需整理新資料重新驗證。
5.odr亞馬遜對該指標的要求
不定時的更新，沒有具體的一個時間。
6.亞馬遜odr超過多少會封賬號
ODR中文翻譯為"訂單缺陷率",這個指標的計算方法是，在一段時間所有涉及到1-2星差評和Claim糾紛（包括A-Z和Chargeback）的訂單除以這段時間總訂單數(shù)得出的這個百分比。
ODR是反應賣家能否提供一個良好的買家購物體驗的非常重要的一個指標，這個指標千萬不要超過1%，如果超過了1%對賬戶安全是很不利的，嚴重時亞馬遜甚至會審核您的店鋪或者移除您的銷售權限。
